REGULAMIN
Regulamin Serwisu Komputerowego ALSEN Tarnobrzeg
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serwis Komputerowy ALSEN Tarnobrzeg HYPERCUBE Dawid Szulc, z siedzibą przy ul. Sandomierska 6, 39-400 Tarnobrzeg, NIP: 867-200-79-81, zwany dalej „Serwisem”. Serwis świadczy usługi w zakresie diagnostyki, naprawy, konserwacji i modernizacji sprzętu komputerowego oraz urządzeń elektronicznych. Klient, przekazując sprzęt do Serwisu, oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Serwis działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).§2 Zakres usług
Serwis wykonuje usługi w zakresie: diagnozy usterek sprzętu, napraw komputerów, laptopów, tabletów i innych urządzeń, modernizacji sprzętu, instalacji systemów operacyjnych i oprogramowania, czyszczenia i konserwacji układów chłodzenia. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na urządzeniach. Klient powinien wykonać kopię zapasową przed przekazaniem sprzętu do Serwisu lub wskazać dane, które maja być zabezpieczona na czas serwisu (usługa odpłatna).
§3 Przyjęcie zlecenia
Sprzęt przyjmowany do Serwisu jest rejestrowany poprzez formularz zlecenia zawierający dane Klienta oraz opis usterki.Po wykonaniu diagnozy Serwis kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia wyceny oraz uzyskania zgody na naprawę.
Klient ma prawo odmówić naprawy po diagnozie – w takim przypadku może zostać naliczona opłata diagnostyczna zgodna z aktualnym cennikiem. Zlecenie jest realizowane po akceptacji wyceny przez Klienta, chyba, że ustalono inaczej.
§4 Czas realizacji i odbiór sprzętu
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych i wynosi zwykle od 1 do 21 dni roboczych. Po zakończeniu naprawy Serwis informuje Klienta telefonicznie lub mailowo. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty powiadomienia. Po tym czasie Serwis może naliczać opłatę magazynową w wysokości 10 zł za każdy dzień zwłoki naliczany od dnia powiadomienia o zakończeniu serwisu. Po 3 miesiącach nieodebrany sprzęt przechodzi na własność Serwisu w celu pokrycia kosztów magazynowania i diagnozy.
§5 Gwarancja
Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę na okres 3 miesięcy od daty odbioru sprzętu, chyba że uzgodniono inaczej.
Gwarancja nie obejmuje: usterek wynikających z uszkodzeń mechanicznych lub zalania sprzętu po naprawie, działania wirusów i błędów oprogramowania, ingerencji osób trzecich po wykonanej naprawie, urządzeń naruszonych po plombowaniu przez Serwis.
Gwarancja obejmuje wyłącznie te elementy, które były naprawiane lub wymieniane.Administratorem danych osobowych Klientów jest:
HYPERCUBE Dawid Szulc,
ul. Sandomierska 2,
39-400 Tarnobrzeg,
NIP: 867-200-79-81,
e-mail: pclserwis@o2.pl,
tel. 507 013 670.
w celu realizacji usług serwisowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celach rachunkowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w przypadku sporu – w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem obowiązku wynikającego z przepisów prawa. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, nie będą też podlegały profilowaniu.
§7 Odpowiedzialność
Serwis nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad sprzętu, wcześniejszych nieudokumentowanych napraw ani działania oprogramowania po stronie użytkownika. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, jeśli Klient nie zlecił ich zabezpieczenia. Odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do wartości sprzętu podanego przez Klienta w zgłoszeniu serwisowym.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania w siedzibie Serwisu lub na stronie internetowej.
Regulamin obowiązuje od dnia: 01.01.2025.